全国旅行社暂停团队游:要怎么免费退订?

全国旅行社暂停团队游时，旅客可以通过以下三种方式进行免费退订：通过旅行社官方网站退订：访问旅行社官方网站 ，找到“退订政策 ”或“客服中心
”等相关链接 。点击“团队游退订”选项
，按照页面提示填写相关信息，如订单号 、姓名
、联系方式等
。提交退订申请后 ，系统会自动处理并退还已支付的款项。

应慧鹏律师建议旅游者与旅行社进行协商
，如协商不成，旅游者可向消费者协会、旅游投诉受理机构或有关调解组织申请调解 ，向人民法院提起诉讼等途径解决纠纷 。

按照文旅部统一要求，国内旅游团队业务和机加酒服务已于本月24日起停止
，对于部分出境团队，在保证安全的情况下27日之前还可以继续出行 ，但27日之后包括出境团队在内的所有团队游业务和机加酒服务将全部暂停
。游客和旅行社可根据合同和相关法律协商解决后续问题。

此前据业内人士透露
，近期国家文化和 旅游 部要求，为做好文旅系统新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作 ，从1月24日起
，全国旅行社及在线 旅游 企业暂停经营团队 旅游 及“机票+酒店 ” 旅游 产品 。已出行的 旅游 团队，可按合同约定继续完成行程 ，行程中需做好 健康 防护。

全国旅行社团队游全部暂停

全国旅行社暂停团队游时
，旅客可以通过以下三种方式进行免费退订：通过旅行社官方网站退订：访问旅行社官方网站，找到“退订政策
”或“客服中心”等相关链接
。点击“团队游退订 ”选项 ，按照页面提示填写相关信息
，如订单号 、姓名
、联系方式等。提交退订申请后，系统会自动处理并退还已支付的款项 。

按照文旅部统一要求 ，国内旅游团队业务和机加酒服务已于本月24日起停止，对于部分出境团队
，在保证安全的情况下27日之前还可以继续出行，但27日之后包括出境团队在内的所有团队游业务和机加酒服务将全部暂停
。游客和旅行社可根据合同和相关法律协商解决后续问题。

此前据业内人士透露 ，近期国家文化和 旅游 部要求
，为做好文旅系统新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，从1月24日起 ，全国旅行社及在线 旅游 企业暂停经营团队 旅游 及“机票+酒店” 旅游 产品 。已出行的 旅游 团队
，可按合同约定继续完成行程，行程中需做好 健康 防护
。

国内旅游团队业务和机加酒服务已于1月24日起停止 ，对于部分出境团队
，在保证安全的情况下27日之前还可以继续出行，但27日之后包括出境团队在内的所有团队游业务和机加酒服务将全部暂停。游客和旅行社可根据合同和相关法律协商解决后续问题 。

文旅部:严格实施跨省旅游经营活动“熔断”机制

〖壹〗、实施目的与意义：通过严格实施跨省旅游经营活动管理“熔断 ”机制 ，能够有效降低疫情通过旅游渠道传播的风险
，保障广大人民群众的生命健康安全
。同时，也有助于文旅行业在疫情防控常态化背景下 ，有序 、稳定地发展，避免因疫情大规模传播导致行业遭受更大冲击。在保障疫情防控安全的前提下
，为未来文旅行业的复苏和发展奠定基础 。

〖贰〗、是的，文旅部表示 ，十一期间严格实施跨省旅游经营熔断机制
。9月29日下午
，国务院联防联控机制召开新闻发布会，介绍进一步做好疫情防控和疫苗接种有关情况。会上 ，文化和旅游部市场管理司一级巡视员侯振刚介绍
，文化和旅游部日前对文化和旅游行业的疫情防控
、安全生产等工作进行了再动员、再部署 。

〖叁〗 、《通知》明确，按照《文化和旅游部办公厅关于加强疫情防控 科学精准实施跨省旅游“熔断
”机制的通知》（文旅发电〔2022〕113号）要求 ，将旅游专列业务纳入跨省旅游“熔断”机制统一管理。各地要严格执行《旅行社新冠肺炎疫情防控工作指南（第四版）》
，压实企业主体责任，扎实做好旅游专列疫情防控工作
。

〖肆〗
、跨省旅游管理：严格执行跨省旅游经营活动“熔断 ”机制。

〖伍〗、本次文化和旅游部调节跨省度假旅游执行“熔断
”体制的范畴 ，将发生中风险地域的“省（区 、市）”变小至“县（市
、区、旗） ”和“市辖区的区（县）
” 。文旅部在第四版《旅行社新冠肺炎疫情防控工作指南》中强调：坚持不懈精确防治
。

〖陆〗 、“熔断”机制调整为将行政单位从省（区
、市）调整为县（市、区 、旗）及直辖市的区（县）
，端午假期跨省游市场呈现复苏态势。

1月27日全国旅游团暂停出境游

〖壹〗
、全国旅游团暂停出境游通知1月25日，北京市文旅局证实 ，已接到国家文旅部通知，1月27日起全国旅游团暂停出境游 。国内旅游团队业务和机加酒服务已于1月24日起停止
，对于部分出境团队，在保证安全的情况下27日之前还可以继续出行 ，但27日之后包括出境团队在内的所有团队游业务和机加酒服务将全部暂停
。

〖贰〗、政策背景1月24日
，文化和旅游部办公厅下发紧急通知，要求暂停旅游企业经营活动。随后 ，各地文旅局出台细则
，明确1月27日起暂停包括出境游在内的所有团队游及“机+酒 ”服务 。携程于1月26日宣布升级保障措施，将重大灾害保障金从1亿元提升至2亿元 ，并推出特殊退订政策
。

〖叁〗 、众信旅游表示
，根据国家文化和旅游部的通知及北京市文化和旅游局的统一部署，公司国内旅游团组于1月24日起停止发团 ，公司出境旅游团组于1月27日起停止发团
，即自2020年1月27日起，公司暂停经营团队旅游及“机票+酒店
”旅游产品 ，截至报告期末，国内游业务已经开放
，但出境游业务尚未恢复。

〖肆〗、月27日起黑龙江暂停经营跨省团队旅游业务各市文化广电和旅游局，各旅行社
、在线旅游企业：1月25日 ，黑龙江省绥芬河及东宁市在边境地区核酸检查中发现13例阳性感染者 。26日
，绥芬河市多处调整为中风险地区，疫情防控形势严峻复杂
。

〖伍〗、此前在1月24日 ，文化和旅游部下发通知
，要求全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”产品，1月27日 ，出境团队游业务和机加酒服务也全部暂停。春节假期本是旅游行业的高峰
，新冠肺炎疫情暴发后，旅游企业迎来了巨大的退订退款压力 ，受到的冲击可想而知 。